ในวันที่มีสินค้าใหม่ ๆ เกิดขึ้นมากมายในท้องตลาด การสร้างเอกลักษณ์ให้กับสินค้าและผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีการออกแบบบรรจุภัณฑ์หรือออกแบบฉลากสินค้าให้มีความโดดเด่นและน่าสนใจเหนือกว่าคู่แข่ง อาจไม่ใช่กลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีพอที่จะสามารถช่วยดึงดูดให้ลูกค้าหันมาสนใจและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเราได้อีกต่อไป เพราะถึงแม้ว่าการออกแบบบรรจุภัณฑ์และการออกแบบผลิตภัณฑ์ที่ดูสวยงามโดดเด่นจะสามารถช่วยดึงดูดสายตาของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้มากแค่ไหน แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าความจำที่เกิดขึ้นจากการมองเห็นนั้นเป็นเพียงความจำระยะสั้นเท่านั้น เพราะฉะนั้นแล้วเมื่อลูกค้าได้เดินเลือกชมสินค้าใหม่ ๆ หรือเมื่อเวลาผ่านไปก็อาจทำให้ลูกค้าหลงลืมสินค้าของเราไปจนหมดสิ้นได้เช่นกัน การสร้างประสบการณ์ที่ดีการใช้ผลิตภัณฑ์เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ทำให้ลูกค้าสามารถจดจำผลิตภัณฑ์ของเราได้นานยิ่งขึ้น โดยเทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงในการออกแบบบรรจุภัณฑ์และการออกแบบผลิตภัณฑ์นั้น คือ การออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้มี “Function” การใช้งานที่สร้างประสบการณ์ที่แปลกใหม่ไม่ซ้ำใครผ่านการสัมผัสและการใช้งานผลิตภัณฑ์จริง เพื่อช่วยทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกร่วมไปกับสินค้าและเกิดการจดจำสินค้าของเราได้ดีและนานมากขึ้นกว่าการมองเห็นเพียงแค่อย่างเดียว

โดยสำหรับการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือการออกแบบบรรจุภัณฑ์ให้มีฟังก์ชันในการใช้งานนั้น ถ้าหากจะให้นิยามให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น คือการออกแบบลักษณะหรือวิธีการใช้งานของบรรจุภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ ยกตัวอย่างเช่น หากเป็นการออกแบบฟังก์ชันของหลอดพลาสติก หรือหลอดยาดม ก็จะเป็นการออกแบบฟังก์ชันในส่วนของการเปิดฝาหลอดยาดมเพื่อการใช้งานได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ฝาของหลดยาดมในปัจจุบันจะมีเพียงฝาเกลียว เวลาใช้งานลูกค้าจะต้องหมุนฝาออก ด้วยมือทั้งสองข้าง แต่บางสถานะการที่จำเป็นต้องเปิดด้วยมือเดียวก็จะดูเป็นเรื่องที่ยาก Plastic House เราได้ออกแบบบรรจุภัณฑ์รูปแบบใหม่ที่จะทำให้การใช้ยาดมเป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น ฟังก์ชันการใช้งานแบบ Flip-top (ฝาฟลิปทอป) ที่มีรูปแบบการเปิด-ปิดเหมือนกับหลอดยาสีฟัน หรือ หลอดโฟมล้างหน้า ฝาลักษณะนี้จะช่วยให้ ผู้ใช้งานสามารถเปิดฝาหลอดยาดมได้ง่ายด้วยมือเดียว ยิ่งเจ้าของผลิตภัณฑ์มีการออกแบบฟังก์ชันการใช้งานที่มีความเหมาะสมให้กับผลิตภัณฑ์หรือสินค้ามากเท่าไหร่ ก็จะยิ่งทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานสินค้า จนนำไปสู่การเกิดความรู้สึกพึงพอใจและกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด